La confiance améliore la performance parce qu'elle libère l'énergie que les équipes consacrent sinon à se protéger, à se justifier ou à se surveiller. C'est la conviction qui fonde Efficienteam depuis sa création et qui lui sert de baseline. Voici ce qu'elle signifie en pratique pour un dirigeant, une équipe et une organisation.
De quelle confiance parle-t-on ?
Dans une entreprise, la confiance a plusieurs visages :
- la confiance en soi : oser décider, prendre sa place, poser ses limites ;
- la confiance dans les autres : croire que chacun tient ses engagements et agit dans l'intérêt du collectif ;
- la confiance dans le système : comprendre le cap, les règles du jeu et les raisons des décisions.
Ces trois dimensions se nourrissent l'une l'autre. Un dirigeant qui doute de lui hésite à déléguer ; une équipe qui ne se fait pas confiance cloisonne l'information ; une organisation sans cap partagé fragilise les deux.
Ce que la confiance change dans le travail
Quand elle est présente, on observe en pratique :
- Des décisions plus rapides, parce que l'on ne passe pas son temps à valider et revalider.
- Des échanges plus francs : on ose dire un désaccord, signaler une erreur, demander de l'aide.
- Un meilleur apprentissage collectif : on apprend de ses succès comme de ses erreurs, au lieu de les cacher.
- Plus de responsabilisation : chacun prend sa part dans le changement qui s'opère.
- Un engagement plus durable, car les personnes se sentent reconnues pour ce qu'elles sont.
Les leviers pour développer la confiance
Pour un dirigeant
Travailler sa posture, clarifier sa vision et accepter sa part de vulnérabilité. C'est tout l'objet du coaching de dirigeants : prendre conscience de sa puissance comme de sa vulnérabilité, prendre du recul et oser faire autrement.
Pour une équipe
Définir ensemble sa raison d'être, clarifier les rôles et créer des occasions de mieux se connaître. Le coaching d'équipe s'appuie sur ces leviers pour créer ou recréer une dynamique de confiance, du COMEX jusqu'aux équipes managériales.
Pour une organisation en transformation
Un changement fragilise les repères : la confiance en est d'autant plus précieuse. L'accompagnement des transformations aide à aligner le cap, les rôles et les personnes. Voir aussi Conduite du changement : accompagner une transformation d'entreprise.
L'Être et le Faire
Instaurer de la confiance ne se décrète pas. Efficienteam combine deux approches : travailler sur l'Être (la posture, les relations, la prise de conscience) et sur le Faire (les méthodes, les règles de fonctionnement, les actions). Ce sont les deux ensemble qui produisent des changements durables.
Les valeurs qui soutiennent la confiance
L'ADN d'Efficienteam repose sur quatre valeurs, qui sont autant de façons de construire la confiance : l'authenticité (être soi-même), l'engagement (tenir sa parole), l'ouverture (accepter la différence) et l'empathie (écouter et reconnaître l'autre). Pour les découvrir en détail, lisez la page Notre vision et notre ADN.
Et la confiance en soi ?
La confiance en soi est le point de départ de beaucoup d'accompagnements, en particulier pour les femmes dirigeantes qui doutent de leur légitimité malgré une carrière réussie. Voir l'article La confiance en soi, source de réussite et l'offre Coaching Femmes Leaders.
Pour échanger sur votre situation, contactez Maud de Pontlevoye.
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