Quelle place est laissée aux émotions dans l'entreprise ?
Longtemps, l'idée que les émotions n'avaient pas leur place en entreprise était ancrée. Les ignorer, par crainte d'être jugé faible, était la norme. Aujourd'hui, les émotions prennent une autre place : dirigeants et managers ont un rôle clé pour accueillir celles exprimées par leurs collaborateurs.
Une corrélation a été démontrée entre la satisfaction au travail et l'expression des émotions : les collaborateurs qui évoluent dans une entreprise à fort contrôle émotionnel ont un investissement et une motivation plus bas que ceux qui peuvent exprimer leurs émotions.
L'intelligence émotionnelle au service du leader
Un leader est celui qui a musclé son « intelligence émotionnelle », terme popularisé par Daniel Goleman dans les années 90 : le fameux leader « transformationnel ».
Reposant sur la conscience de nos propres ressentis, l'intelligence émotionnelle se résume à notre capacité à les exprimer, à les accueillir et à les comprendre, pour soi comme pour les autres, au service de relations plus fluides et efficaces.
Les 4 principales émotions sont la peur, la joie, la colère et la tristesse. La psychologue Isabelle Filliozat les définit comme « des réactions physiologiques à des sollicitations extérieures ». Elles nous permettent de nous sentir vivants et de nous protéger.
Nous confondons souvent les émotions authentiques - ce mouvement de l'intérieur vers l'extérieur - et les réactions émotionnelles parasites. Si nous n'avons rien à craindre d'une « saine colère » qui nous permet de dire non, nous avons à redouter la réaction parasite qui devient violence.
L'accueil des émotions chez Efficienteam
Nous aidons dirigeants et managers à révéler le potentiel de leur intelligence émotionnelle :
- Comprendre le fonctionnement de leurs propres émotions, du déclencheur au comportement adopté
- Sentir et explorer leurs émotions, identifier leur dysfonctionnement émotionnel, souvent source de conflit
- Développer leur ouverture émotionnelle en partageant leur ressenti avec leurs équipes
Cette capacité à accueillir ses émotions et celles des autres permet de construire des relations riches, d'instaurer la confiance, d'écouter avec qualité et de libérer l'énergie créative nécessaire pour affronter les changements. Ils deviennent alors ces managers transformationnels.
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